Des logiciels retail perfectionnés équipent les plus grandes marques de luxe et de bijoux au monde

Mi9 Retail Software
De nos jours, les clients sont plus perspicaces, avertis, et exigeants que jamais. Les marques de joaillerie et de luxe doivent s’adapter à ces changements en améliorant la manière dont ils gèrent leur inventaire et la façon dont ils apportent une touche personnelle avec les clients.
En tant que bijoutier faisant face à une grande compétition de la part des magasins de vente en ligne et des grands magasins, vous avez besoin de vraiment comprendre vos clients et d’intéragir avec eux de façons significatives pour leur donner l’envie d’acheter.
Contrairement aux géants de la distribution qui peuvent compter sur des réductions et des promotions pour faire tourner leur stock, les détaillants du luxe doivent faire encore plus d’efforts pour concrétiser leurs ventes. Les clients fortunés s’attendent à un service d’exception lorsqu’ils font leurs achats et les détaillants qui ne sont pas à la hauteur ne peuvent pas rivaliser avec leurs concurrents.
Les retailers de luxe se distinguent des autres. En effet, contrairement aux géants de la distribution qui peuvent compter sur des réductions et des promotions pour faire tourner leur stock, les retailers du luxe doivent faire encore plus d’efforts pour concrétiser leurs ventes. Les clients fortunés s’attendent à un service d’exception lorsqu’ils font leurs achats et les retailers qui ne sont pas à la hauteur ne pourront pas rivaliser avec leurs concurrents.
Offrez la touche personelle que vos clients du luxe et de la bijouterie attendent avec des outils d’engagement client ultra performants tel que le clienteling. Déployé sur un appareil mobile, l’outil transforme vos vendeurs en vraies stars, les dotant de données de profil client omnicanal, nécessaires pour créer une connexion personnelle.
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Faire briller les retailers de mille feux

L’équipe spécialisée dans la bijouterie de Mi9 Retail

Chez Mi9 Retail nous comprenons vraiment les besoins des bijoutiers. Notre équipe spécialisée dans la bijouterie est composée de professionnels expérimentés en développement de logiciels, qui se consacrent exclusivement aux besoins des retailers de la bijouterie. Nos solutions mobiles pour la gestion des stocks et de la clientèle, du traitement des commandes omnicanal et du traitement des transactions de bijoux au point de vente, permettent aux bijoutiers d’améliorer leurs mouvements de stock, d’atteindre des marges plus élevées, d’augmenter la fidélisation des clients et d’augmenter les ventes.

Gestion spécifique des produits

La suite logicielle pour les bijoutiers-joailliers prend en charge les attributs de produits dont ont besoin les retailers tels que le type de métal, de pierre, le style, ainsi que de nombreux autres paramètres. Il est également possible d’enregistrer des informations sur la garantie, les certifications, plusieurs images du produit, et d’autres documents importants.

Module de réparation de bijoux riche en fonctionnalités

Gérez l’ensemble du processus de réparation en ligne comme les gravures, le redimensionnement des bagues et de nombreuses autres options, grâce au module de réparation de bijouterie intégré qui offre une visibilité en temps réel sur le statut des réparations à chaque étape.

Logiciel de gestion de la fidélité des consommateurs de bijoux

Donnez envie à chaque mariée de devenir une cliente à vie, en se souvenant de son anniversaire ou de son anniversaire de mariage, grâce à son profil enregistré dans notre solution de Clienteling. Proposez les cadeaux parfaits en utilisant les listes de souhaits intégrées à la solution.

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Fonctionnalités spécialement conçues pour les retailers du marché de la bijouterie

  • Gestion complète des numéros de série sur les produits

  • Partage des commissions

  • Comptes internes

  • Ventes non marchandes (services, réparations)

  • Commandes spéciales, reprises, et transformations

  • Évaluation et attestation de valeur
  • Définition des produits spécifiques aux bijoux avec le type de métal, de pierre, le style et des attributs et images des produits illimités, définissables par l’utilisateur

  • Informations sur les garanties et certificats
  • Logiciel point de vente pour la bijouterie-joaillerie
  • Gestion des consignations avec des rapports et des factures financières
  • Prise en charge de fichiers de fournisseurs tiers incluant les images et les certificats

  • Boîte de bijoux virtuel grâce à un carrousel d’images (catalogue)

  • Les vendeurs peuvent contacter les clients de différentes manières grâce à l’automatisation des tâches
  • Listes clients, rappels de garantie et check-ups annuels
  • Promotions pour certains clients et gestion des campagnes
  • Listes de souhaits omnicanal
  • Notes et préférences (couleur du métal, taille de la bague, pierres, collections et bien plus encore)
  • Grands événements (anniversaires, anniversaires de mariage, etc.)
  • Sécurité renforcée pour les clients notables

« En implémentant la solution magasin entièrement intégrée en temps réel de Mi9 Retail, nous nous attendons à être plus performant, à obtenir une meilleure visibilité sur l’inventaire à l’échelle de la chaîne d’approvisionnement, et offrir un meilleur service client. »
– Vice-président des technologies de l’information, St. John

Des logiciels retail perfectionnés équipent les plus grandes marques de luxe au monde

Groupe spécialisé dans le commerce spécialisé et le luxe

Mi9 Retail a récemment annoncé la création d’un nouveau groupe axé sur les besoins spécifiques des retailers du commerce spécialisé, du luxe et de la bijouterie. Ce groupe inclut la gestion des comptes, les ventes, les pré-ventes techniques, l’expertise-conseil et l’assistance technique qui s’assurent de répondre aux besoins des retailers dans ces divers segments à chaque interaction avec Mi9.

Un logiciel parfaitement adapté au sur mesure

Votre look peut être unique, ce qui ne doit pas nécessairement être le cas du logiciel que vous choisissez. Notre logiciel est conçu pour être hautement configurable et répondre aux besoins des retailers qui veulent gérer leurs entreprises de différentes façons, le tout sans nécessiter de personnalisations coûteuses.

Logiciel de bout-en-bout pour le retail du luxe

Mi9 Retail vous propose une véritable solution complète qui prend en charge vos opérations commerciales, avec une visibilité en temps réel de votre inventaire, vous offre une expérience d’achat fluide et fournit les produits que vos clients désirent le plus.

Du merchandising au réapprovisionnement, à l’allocation, aux droits des achats, à la planification de l’assortiment visuel et, de la business intelligence à la gestion de commandes omnicanal, au CRM, au clienteling et au PDV mobile, nous gérons tous les aspects de votre entreprise.

Paris, Milan, New York… le monde entier !

Que vous fassiez des affaires localement ou à travers le monde, en ligne ou en magasin, que vous optiez pour une seule marque ou plusieurs enseignes, que travailliez avec des franchisés ou des pavillons, ou un peu tout à la fois, Mi9 Retail peut doter votre entreprise de solutions logicielles de classe mondiale.

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Clients dans les instustries de la bijouterie et du luxe:

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