CRM

Une expérience client intégrée et une solution de gestion de la relation client pour les retailers.

CRM 2018-05-10T22:12:41+00:00
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Intégré

Mi9 CRM est intégré à la suite des solutions de la relation client et desopérations en magasin de Mi9 Retail, et offre tous les outils dont vous avez besoin pour créer des expériences d’achat exceptionnelles.

Offre un ROI rapide

Mi9 CRM permet d’atteindre un retour sur investissement (ROI) rapide grâce à des outils conçus pour attirer et conserver les meilleurs clients, augmenter la taille des paniers et la fréquence d’achat, et améliorer la fidélité d’un point de vue général.

Une vision holistique du client

Mi9 CRM fournit des données omnicanal en temps réel pour une vision holistique sur les comportements et les préférences d’achat des clients, et leurs profils.

Construit pour le commerce de détail

La solution CRM a été construite en tenant compte des besoins spécifiques des retailers et prend en charge le regroupement des clients dans des catégories de produits, de comportements clients et des données démographiques.

La fidélité au cœur de la solution

Notre module vous permet de gérer votre programme de fidélité en toute liberté avec de nombreux programmes avantageux, comme des types de carte différents, des récompenses, l’utilisation du solde pour des événements, et bien plus encore.

Améliorez la productivité

Soyez plus productifs en automatisant les campagnes marketing et le service à la clientèle en avertissant les magasins de façon proactive des prochains événements marketing à venir.

Créez des expériences exceptionnelles

Assurez la satisfaction de vos clients en leur offrant les récompenses qu’ils veulent vraiment. Les bases de données centralisées gèrent les types de carte de fidélité, l’utilisation du solde pour des événements, les récompenses, et bien plus encore. Il est même possible de proposer des programmes de reconnaissances afin de valoriser les clients les plus fidèles pour qu’ils se sentent vraiment uniques.
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Augmentez les ventes et les marges

Améliorez les mouvements de stock et atteignez de meilleures marges, en évitant les démarques et les promotions grâce à des outils de ventes croisées et incitatives qui ciblent les clients qui ont tendance à dépenser plus.
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Améliorez la fidélité client

Ciblez les bons clients, avec les produits adéquats, au moment et à l’endroit idéal, grâce à des outils marketing orientés relation client, et hautement personnalisés. Obtenez une visibilité omnicanal sur les comportements d’achat, ce qui vous permet d’identifier avec précision quels sont vos clients les plus rentables.
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