MOSAIC CLIENTELING

Donnez aux vendeurs les moyens d’agir grâce à des techniques de vente éprouvées, et une visibilité omnicanal des clients.

Clienteling 2018-06-18T18:45:58+00:00
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Engagement omnicanal

La solution Mi9 Mosaic Clienteling offre une visibilité omnicanal en temps réel sur les comportements des clients, leurs préférences d’achat et leurs profils.

Intégré

Mi9 Mosaic Clienteling est intégré à la suite logicielle des solutions d’engagement client et d’opérations en magasin de Mi9 Retail, et offre tous les outils qu’il vous faut pour créer des expériences d’achats exceptionnelles.

Riche en fonctionnalités

Des fonctionnalités attrayantes comme les listes de souhaits, les préférences d’achat et une galerie de photos virtuelle vous permettent d’augmenter votre portefeuille clients et de fidéliser votre clientèle.

Offre un ROI rapide

Mi9 Mosaic Clienteling permet d’atteindre un retour sur investissement (ROI) rapide grâce à des outils conçus pour attirer et conserver les meilleurs clients, augmenter la taille des paniers et la fréquence d’achat, et améliorer la fidélité d’un point de vue général.

Mobile

La solution peut être déployée sur des stations de travail fixes, des caisses traditionnelles ou des tablettes mobiles, ce qui permet aux vendeurs en magasin de venir en aide aux clients à n’importe quel endroit du magasin.

Extensible

Appropriez-vous vraiment la solution en améliorant ou en ajoutant vos propres fonctionnalités, grâce aux applications qui peuvent être intégrées sur la page d’accueil de la plateforme.

Collectez des données précieuses

Mi9 Mosaic Clienteling offre aux vendeurs un historique complet des achats de chaque client et permet de maximiser les données récoltées lors des face-à-face avec le client. Vous pouvez collecter des informations précieuses telles que les préférences d’achat, les coordonnées du client, les comportements du mode de vie, les listes de souhaits, les occasions spéciales, et bien plus encore.
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Fidélisez la clientèle

Fidélisez la clientèle en développant des offres personnalisées suite à un achat fructueux grâce à des offres envoyées par email, SMS ou même offertes au point de vente, avant que les clients ne quittent le magasin.
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Le secret du succès du clienteling

Internet a changé la façon dont les acheteurs intéragissent avec les retailers. La multiplication des showroomings et des clients recherchant des produits sur leurs appareils mobiles lors de leurs visites dans des magasins retail physiques signifie que les retailers doivent redoubler d’efforts pour fournir des expériences clients d’exception. Une attention particulière portée à l’engagement client et à la création d’expériences personnelles avec chaque client est ultimement ce qui va faire prospérer l’entreprise.

Les conseillers aux ventes équippés de logiciels de clienteling peuvent accéder aux profils clients qui fournissent des informations omnicanal sur appareil mobile. Ces appareils peuvent aussi être utilisés pour le PDV mobile, ce qui rentabilise votre investissement dans les logiciels. Le secret pour faire du clienteling un vrai succès demande que les vendeurs utilisent les données clients transactionnelles et les systèmes en ligne avec des notes et des anecdotes pouvant être exploitées et ainsi ajouter une touche vraiment personnelle à l’expérience d’achat. Combiner les données transactionnelles et les réflections personnelles des vendeurs est ce qui donne de la vie au profil du client.

Augmentez vos ventes et vos marges

Améliorez le mouvement de vos stocks et atteignez de meilleures marges grâce à des ventes croisées et des ventes incitatives, des fonctionnalités de la relation client telles que les listes de souhaits, les outils de communications pour garder le contact, et bien plus encore.
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