Mi9 e-Commerce D2C (Direct-to-Consumer) est une solution complète qui permet aux retailers d’attirer de nouveaux clients, de conserver ceux déjà existants et ceux qui font croître leurs activités en ligne.

Aujourd’hui, l’équation pour réussir dans le domaine du e-commerce est simple : le montant du chiffre d’affaires associé est déterminé par le nombre de visiteurs sur votre site multiplié par le taux de conversion et la valeur du panier moyen. Toutefois, cette formule reste simple qu’à condition de contrôler ces leviers essentiels. C’est pourquoi nous avons choisi de les placer au cœur de toutes nos solutions.

  • Augmenter le trafic de votre site grâce à des outils intégrés de référencement (SEO) et  d’utilisation des réseaux sociaux
  • Convertir davantage de visiteurs en acheteurs en facilitant la recherche de produits par le biais de la navigation multi-facettes, de techniques entraînant un moteur de recherche extrêmement intelligent, d’outils de merchandising puissants et d’un processus de finalisation de commande sur une seule page
  • Augmenter la valeur du panier moyen grâce au reciblage marketing des paniers abandonnés et à des méthodes intelligentes de ventes croisées et de montée en gamme

Notre plateforme e-commerce est fournie avec des outils intuitifs pour la gestion omnicanal des stocks et des commandes, la gestion des clients, les rapports, le référencement, le merchandising, et bien plus encore. Avec Mi9 e-Commerce, oubliez les intégrations coûteuses avec des logiciels déjà existants : tous les composants sont connectés à la plateforme. La solution Mi9 e-Commerce s’intègre facilement aux solutions de Business Intelligence, ERP et externes, afin d’offrir toute la flexibilité et la stabilité dont vous avez besoin pour rester compétitif dans le paysage en constante évolution du e-commerce.

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On a tout ce qu’il vous faut


 

Toutes les options et les fonctionnalités dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.

▌ Liste des fonctionnalités de la solution D2C

Gestion des catégories

  • Créer autant de catégories et de sous-catégories que vous le souhaitez par l’import de données ou la création à l’unité
  • Créer facilement des champs paramétrables
  • Possibilité de définir une catégorie comme visible ou non
  • Classifier vos métadonnées SEO par catégorie
  • Définir l’ordre de tri des produits lorsqu’ils s’affichent tous ou par catégorie
  • Déterminer la manière dont les produits s’affichent, que ce soit tous à la fois ou par catégorie
  • Choisir différents écrans et page d’informations selon les catégories
  • Affichage automatiquement de pop-up par catégorie
  • Ajouter du contenu aux catégories depuis le back office sans avoir à connaître le HTML ou à utiliser le FTP

Gestion des images

  • Gérer facilement les images grâce à l’interface administration
  • Afficher plusieurs images par article
  • Ajouter automatiquement un pictogramme “Nouveau”, “Livraison gratuite” ou “Rupture de stock” sur les images de nouveaux produits
  • Télécharger une image et Mi9 e-Commerce se chargera de la faire apparaître à la bonne taille et à différents endroits sur votre site
  • Mise à jour de plusieurs images de produits en une seule opération
  • Images diffusées par une banque de données en réseau (CDN) pour assurer un affichage rapide
  • Banque d’images provenant de serveurs, sites web ou FTP
  • Création automatique d’images alternatives à l’aide de marqueurs
  • Ajout automatique d’un filigrane sur les images
  • Système de cache sophistiqué qui redimensionne et diffuse automatiquement les images
  • Ajouter des vidéos sur les pages produits en toute simplicité
  • Ajouter et gérer les documents attachés à vos produits, comme les guides utilisateur

Regroupage de produits et attributs

  • Définir autant d’attributs de produits que vous le souhaitez
  • Créer autant d’associations entre produits que vous le voulez
  • Créer des lots de produits et des kits

Autres fonctionnalités particulières

  • Définir des masques par catégorie ou par produit
  • Définir des blocs d’affichage ou des styles en fonction du fabricant, de la marque ou d’autres critères préalablement sélectionnés
  • Faire ressortir les résultats de recherche produits ou les listes de produits pour afficher les meilleures ventes et/ou les produits en stock
  • Champs flexibles illimités par produit et catégorie
  • L’application permet de noter les produits afin d’améliorer l’implication des clients et de créer une communauté
  • Option autorisant le règlement des commandes en tant qu’utilisateur ponctuel, en compte, ou les deux
  • Paramètres multiples de visibilité du stock pour les commandes en attente de réapprovisionnement, les commandes en cours, etc.
  • Ajouter plusieurs articles dans votre panier en une seule étape
  • Permettre aux clients de repasser une commande en un seul clic
  • Permettre et/ou imposez la prise en compte de la case à cocher d’ “acceptation des conditions générales” lors de la commande
  • Programme de points de fidélité (si la fonctionnalité du programme de fidélité est activée)
  • Bons d’achat, chèques-cadeaux ou codes de réduction
  • Possibilité de limiter le nombre de bons d’achat, chèques-cadeaux ou de codes de réduction utilisés
  • Création d’estimation de frais d’expédition en temps réel
  • Possibilité de mettre une commande de côté par le centre d’appel
  • Imposer une quantité minimale ou maximale pour les commandes
  • Champs personnalisables disponibles pour le formulaire de paiement
  • Permettre aux clients et/ou centre d’appel de télécharger un fichier CSV qui permet de passer des commandes plus rapidement
  • Permettre au personnel du service à la clientèle de changer les prix dans les paniers des clients, s’ils en ont la permission
  • Vente additionnelle incitative
  • Large choix de configuration des règles de livraison
  • Portail de paiement connecté et sécurisé
  • Bibliothèque virtuelle – Permet d’envoyer des documents téléchargeables (manuels, etc.) après l’achat de produits spécifiques

Gestion des paniers abandonnés

  • Sauvegarder et suivre les paniers abandonnés
  • Préciser le nombre de jours de conservation des paniers abandonnées
  • Créer un nombre illimité de “triggers” et de notifications d’abandon de paniers aux clients
  • Déclencher des notifications et l’envoi d’email automatiques suite à l’achat de produits spécifiques
  • Préciser quel groupe d’utilisateurs recevra des emails de rappel
  • Envoyer des emails de rappel personnalisés aux clients
  • Utiliser Google Analytics pour suivre le taux de conversion des ventes consécutives à une relance de paniers abandonnés
  • Repérer les mots clés et les URL d’emails pour suivre le taux de conversion
  • Visionner les rapports pour analyser la tendance des paniers abandonnés
  • S’intègre nativement à Google Adwords pour évaluer l’efficacité des campagnes

Fonctions d’optimisation des moteurs de recherche

  • URL produit optimisée pour le référencement
  • URL de marque optimisée pour le référencement
  • URL de catégorie optimisée pour le référencement
  • Liens de pages Web optimisés pour le référencement
  • Option de réécritures d’URL pour les produits, les catégories et les pages
  • Masques répondant aux normes W3C
  • Tags dynamiques sur les titres
  • Métadonnées dynamiques
  • Gestion dynamique de liens sur les titres et de marqueurs alternatifs
  • Création d’un plan de site dynamique sous XML indexé à Google
  • Possibilité de générer du contenu aléatoire (utile pour le référencement)
  • Fonctionnalités avancées pour rester au plus haut niveau du référencement
  • Validité d’un bon d’achat selon une période donnée ou sans date d’expiration
  • Paramétrer le nombre d’utilisations des bons d’achat pour un seul client
  • Définir si un bon d’achat est cumulable avec un chèque-cadeau
  • Définir si un bon d’achat est cumulable avec d’autres remises
  • Préciser le montant minimum et/ou maximum de réductions autorisées
  • Entrer un code de réduction manuellement ou laisser le système créer un code unique
  • Déterminer si vous voulez montrer les réductions sur la page “Vérification et finalisation de la commande”, et non sur la page “Prévisualisation du panier”
  • Sélectionner parmi une variété d’options pour les bons d’achat : “Livraison gratuite sur une marque, sur une catégorie ou sur un article”, Ajouter un article gratuit au panier”, “Prix réduit”, Prix réduit pour une catégorie, un article ou un mode de livraison”, “Taxes ou frais de port réduits”
  • Sélectionner une condition de validité du bon d’achat : selon la marque dans le panier, le client enregistré, la date ou l’heure, l’article, la catégorie de l’article, le montant du sous-total de la commande, le type de commande, le mode de paiement ou le mode de livraison
  • Mise à jour des règles des bons d’achat en une seule opération
  • Mise à jour des bons d’achat en une seule opération
  • Règles de réutilisation des bons d’achat
  • Validation de bons d’achat sur le site web à l’aide d’un code reçu par un email
  • Consulter les rapports d’utilisation de bons d’achat par mois ou par jour
  • Autoriser et préciser le nombre de points gagnés au moment de l’inscription
  • Autoriser et préciser le nombre de points gagnés lors de commentaires
  • Autoriser et préciser le nombre de points gagnés pour un parrainage
  • Autoriser et préciser le nombre de points gagnés à la première commande, puis pour les suivantes
  • Indiquer les conditions d’expiration des points
  • Définir le nombre de points maximum qui peuvent être appliqués à une commande
  • Définir le pourcentage de points qui peut être appliqué à une commande
  • Préciser le nombre de points gagnés par euro dépense
  • Spécifier le délai d’attribution des points à l’envoi, au paiement ou après la livraison
  • N’autorise pas la totalité du paiement à la commande, seulement par points
  • Pour les site qui gèrent uniquement les paiements par points, préciser le taux de change
  • Afficher/masquer le cumul des points dans une vignette

Rapports de Merchandising

  • Nombre total de vues d’articles par mois
  • Nombre total de vues d’articles par jour
  • Produits phares
  • Total de vues de catégories par mois
  • Total de vues de catégories par jour
  • Meilleures catégories
  • Nombre total de bons d’achat utilisés par mois
  • Nombre total de bons d’achat utilisés par jour
  • Meilleurs bons d’achat
  • Rapport de merchandising consultable en un seul coup d’œil

Rapports sur les visiteurs

  • Meilleurs clients
  • Meilleurs parrains du mois
  • Meilleurs parrains de la journée
  • Meilleurs parrains
  • Meilleurs internautes
  • Meilleurs OS
  • Meilleurs internautes par OS
  • Temps passé sur le site
  • Rapports sur les visiteurs en en coup d’œil

Rapports sur les dysfonctionnements

  • Paniers abandonnés dans le mois
  • Paniers abandonnés dans la journée
  • Top des pages abandonnées dans le mois
  • Top des pages abandonnées dans la journée
  • Ratio des produits les plus chers à stocker et les moins commandés
  • Ratio des produits à faible rentabilité et peu commandés
  • Conversion de devis étrangères en temps réel
  • Estimation des frais de port à l’international en temps réel
  • Permettre aux clients de sélectionner différentes versions localisées et/ou traduites de votre site
  • Nombreux modes de paiement internationaux pris en charge
  • Choix de format de date en fonction du pays
  • Afficher plusieurs devises
  • Intégration à FedEx® CrossBorder, précédemment connu sous le nom de Bongo
  • Intégration internationale à SED
  • Basculer dans la langue et la devise lors de la sélection du pays
  • Spécifier les symboles par devises
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