Le clienteling connecté : l’ingrédient secret pour une expérience client omnicanal

//Le clienteling connecté : l’ingrédient secret pour une expérience client omnicanal

A qui s’adresse ce document ?

Cette enquête est dédiée aux professionnels des entreprises retail dans divers secteurs de marché qui ont pour objectif d’améliorer l’expérience client. Cela peut impliquer des cadres dirigeants, des directeurs de systèmes d’information, des opérations en magasin, de la relation client, des finances et plus encore.

Que vais-je apprendre ?

Nous vivons dans un monde constamment connecté et un nouveau type d’acheteur a émergé. Le nouveau client s’attend à interagir avec les marques au travers plusieurs canaux de distribution et appareils, selon leur propre fonctionnalité. Cela signifie que les marques doivent travailler plus dur que jamais pour offrir une expérience cohérente, captivante et immersive, 24 h sur 24, pour être prêts à tout moment et de n’importe quelle manière.

Dans cette enquête exclusive, vous découvrirez :

  • Comment la clientèle doit s’adapter à la nouvelle réalité de la vente au détail
  • Les principes du commerce spécialisé omnicanal
  • Comment la convergence des chaînes affecte le commerce spécialisé
  • Comment le commerce personnalisé change le jeu du e-commerce
  • Comment Mi9 Retail aide les retailers à vendre la façon dont vos clients achètent
  • …et bien plus encore

 

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2018-03-19T19:53:15+00:00