À qui s’adresse ce document?
Ce cas client est dédié aux professionnels des entreprises du retail, de marchés verticaux divers et qui sont concernés par une solution e-commerce. Ce cas client s’adresse aux fournisseurs « d’e-tailers » ainsi qu’aux retailers omnicanal possédant des magasins en ligne ou physiques. Ces fonctions peuvent impliquer des cadres dirigeants, des systèmes d’information, des opérations en magasin, du service à la clientèle, des finances et bien plus encore.
Que vais-je apprendre?
Tea collection, une marque internationale de prêt-à-porter pour enfants, avait besoin d’une plateforme e-commerce qui renforcerait les objectifs de l’entreprise en matière d’engagement client. Ce cas client traite le processus du projet et les avantages obtenus grâce à la mise en œuvre de la plateforme Mi9 e-commerce.
