Gestion du projet
Comme les systèmes retail exercent une influence considérable sur votre entreprise, la gestion efficace de projet est un critère essentiel à une implémentation réussie. Nos gestionnaires de projet reconnus par la certification Project Management Professional (PMI) sont choisis de manière stratégique pour chaque projet, afin de répondre à des exigences précises. Compétents, entraînés et toujours efficaces, nos gestionnaires de projet offrent l’aide dont vous avez besoin pour réussir.
Analyste d’affaires
Nos analystes d’affaires font la liaison entre votre équipe et la nôtre pour obtenir, analyser, communiquer et valider les exigences liées aux changements de procédé d’entreprises, aux politiques, et si nécessaire, à nos logiciels. Ces experts techniques connaissent chaque application de Mi9 Retail et sont responsables de la gestion active des projets, avec pour objectif principal la configuration du système, les changements et la formation.
Nos analystes d’affaires comprennent les enjeux auxquels votre entreprise fait face et peuvent vous proposer des stratégies d’amélioration et de croissance. De plus, ils recommandent des solutions qui vous permettront d’atteindre vos objectifs.
Architecte de solutions
Les architectes de solutions jouent un rôle essentiel dans l’équipe de projet, car ils développent des solutions d’affaires qui s’intègrent sur différentes applications, systèmes et plateforme. L’architecte de solutions est spécialisé dans l’analyse des exigences de système clients et définit les stratégies de déploiement. Une fois que les exigences d’entreprise sont complètement définies, l’architecte de la solution incorporera les exigences commerciales et techniques dans un plan détaillé d’architecture qui résumera les solutions à utiliser pour atteindre les objectifs d’entreprise visés.
Configuration du système
Les solutions de Mi9 Retail sont conçues pour être hautement configurables, et pour s’adapter facilement à une variété de marchés verticaux, de modèles d’entreprise, et de flux de production.
Notre équipe d’implémentation vous fournira un document écrit sur la configuration proposée après avoir discuté de vos exigences et aidera votre équipe à configurer votre système.
Formation
Une formation efficace permet de s’assurer que vos employés sont complètement prêts à utiliser les nouveaux logiciels, qu’ils comprennent bien l’influence que peuvent avoir ces nouveaux processus sur leur métier, et qu’ils apprennent comment ces systèmes peuvent les aider à créer des expériences retail exceptionnelles.
Nos experts métiers peuvent adapter leurs approches pour répondre à vos exigences, avec notamment les sessions de « formation du formateur », le coaching individuel, et la formation dans une salle de classe à l’emplacement de votre choix, ou dans l’un de nos bureaux dans le monde. Nous offrons également des formations et des vidéos à distance, ainsi que des dictaciels pour certaines de nos solutions.
Gestion des changements
Pour que des changements efficaces aient lieu, il faut que des accords soient conclus au plus haut et plus bas niveau de l’entreprise, pour que la gestion des changements se fasse facilement, il faut dans un premier temps comprendre les buts de l’implémentation, de même que la définition des indicateurs clés de performance (KPI) qui seront utilisés pour déterminer le succès d’un projet.
Une fois que l’entreprise au complet comprend les buts et les objectifs du changement, notre équipe travaillera avec vous pour configurer et optimiser votre nouveau logiciel pour répondre à vos besoins spécifiques comme il se doit. Nous pouvons coacher votre équipe de projet sur la stratégie de gestion des changements, notamment la manière dont vous communiquez et ce que vous communiquez, comment former les nouveaux utilisateurs, et repérer ce qui marche.