Suivi d’un parcours client omnicanal

//Suivi d’un parcours client omnicanal

À qui s’adresse ce document?

Ce livre blanc est dédié aux professionnels des entreprises du retail, de marchés verticaux divers et qui sont concernés par des solutions technologiques. Ces fonctions peuvent impliquer des cadres dirigeants, des systèmes d’information, des opérations en magasin, du service à la clientèle, des finances et bien plus encore.

Que vais-je apprendre?

Pour rester compétitifs, les retailers doivent utiliser une approche holistique pour suivre le parcours d’un client omnicanal, ce qui implique l’utilisation d’outils intégrés qui leur permettent de développer leurs activités. Dans ce livre blanc exclusif, nous explorons les étapes du parcours client omnicanal  moderne,  et les meilleures pratiques pour la mise en œuvre d’une solution holistique de gestion de la relation client.

Suivi d’un parcours client omnicanal
2017-11-09T07:30:49+00:00