Customer-Centric Retailing

Mi9 Mosaic Clienteling
Mi9 CRM

Personnalisez l’expérience retail avec un outil dynamique de vente et d’implication du client.

La solution Mi9 Mosaic Clienteling centre la vente sur le client à portée de main de vos vendeurs grâce à une solution de clienteling mobile multiplateforme facilement accessible. Mi9 Mosaic Clienteling est un système d’aide à la vente et à la relation client en magasin conçu pour améliorer l’implication de vos clients à chaque étape de leur parcours. Notre solution fiable offre une visibilité en temps réel sur les activités omnicanal de vos clients et propose des listes de souhait, des préférences d’achat et des informations sur les contacts, permettant ainsi de :

  • Atteindre un ROI rapide grâce à des techniques éprouvées de clienteling mobile ayant fait leurs preuves qui mèneront à une augmentation de l’affluence, du taux de conversion, de la valeur moyenne des transactions et même de la marge brute en quelques mois seulement
  • Établir des relations individuelles hautement personnalisées avec vos clients
  • Utiliser les meilleures pratiques de vente efficace
  • Augmenter les ventes, améliorer la fidélité et optimiser la relation de vos clients les plus importants
  • Améliorer le mouvement de vos stocks et atteindre des marges plus élevées grâce à des fonctionnalités de ventes croisée et des vente incitatives orientées client telles que les listes de souhaits, les listes automatiques de produits, et bien plus encore
  • Garder la relation vendeur-client active avec la possibilité d’envoyer des e-mails ou des lettres de remerciement, des confirmations de livraison, des suivis et plus

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Donnez à vos vendeurs les moyens d’agir

Notre solution de clienteling mobile multiplateforme offre à votre équipe une véritable visibilité à 360 degrés sur tous les comportements du client à travers tous les canaux de distribution, en permettant une expérience d’achat personnalisée avant, pendant et après la vente.

▌ Collecte des données précieuses

Les vendeurs en magasin peuvent facilement collecter des informations telles que les préférences d’achat, les informations sur le contact, les données de mode de vie, les listes de souhait et bien plus, en face à face avec le client. Mi9 Clienteling fait passer les registres de clients manuels de vos vendeurs à l’ère numérique avec un historique complet des achats des clients qui leur permettra de maximiser les données rassemblées et d’offrir un service personnalisé et un positionnement ciblé, le tout depuis leur terminal mobile.

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▌ Catalogue Produits

En travaillant avec leurs clients, les vendeurs en magasin peuvent parcourir une magnifique galerie de produits qui intègre les descriptions, les images et les tailles alternatives des produits. Les vendeurs peuvent facilement effectuer des recommandations grâce au ventes croisées et aux ventes incitatives directement depuis leur outil de clienteling mobile. Si l’article est épuisé, la consultation de l’inventaire omnicanal en temps réel permet aux vendeurs de rechercher le produit à un autre endroit pour ne pas perdre la vente.

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