Customer-Centric Retailing

Mi9 Mosaic Clienteling
Mi9 CRM

Identifiez et ciblez les relations avec le meilleur potentiel de rendement.

Mi9 CRM est une solution intégrée de gestion de l’expérience client et de gestion de la relation client spécifique au commerce de détail, permettant aux retailers de comprendre et d’engager mieux que jamais leurs clients, grâce à la puissance des données omnicanal. Bénéficiez d’un ROI immédiat grâce à un positionnement et à des messages pertinents et ciblés, vous permettant de connaître véritablement vos clients et de comprendre parfaitement leur position dans le cycle de leur vie. Plus que jamais auparavant, vous serez en mesure de cibler les bons clients avec les bons produits, au bon moment et à chaque fois.

Il est facile d’établir et d’entretenir des relations avec vos clients et d’améliorer la fidélité grâce à notre solution qui rationalise tous les domaines des interactions avec les clients, et ce à travers l’utilisation de tableaux de bords, d’analyses et d’outils de communication des données. En repérant les habitudes d’achat et en déterminant les tendances, notre solution permet un contrôle de l’implication du client pour que vous puissiez :

  • Réduire l’encombrement et améliorer l’efficacité de la campagne en envoyant des messages très pertinents
  • Offrir un service inégalé avec une véritable visibilité à 360 degrés sur le comportement d’achat des clients à travers tous les canaux de distribution
  • Augmenter la productivité en automatisant les communications marketing et le service à la clientèle
  • Améliorer le mouvement de vos stocks grâce aux ventes croisées et aux ventes incitatives
  • Réaliser des marges plus élevées en ciblant des clients ayant démontré un intérêt, avec des stocks à rotation lente, plutôt que de recourir à des démarques et des promotions

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Améliorez la fidélité des clients

Nous offrons le pouvoir de capturer, de traiter et d’analyser les données client cruciales, vous permettant d’impliquer les clients par des moyens qui suscitent réellement leur intérêt.

▌ Segmentation automatique et ad hoc

Avec une flexibilité continue pour la segmentation et le ciblage automatique et ponctuel, vous pouvez facilement segmenter les clients autour de catégories de produits, en permettant à chaque groupe de recevoir du contenu ciblé. Cela vous permet de sortir du lot en terme de qualité et d’originalité en offrant des messages uniques et personnalisés associés à des produits ciblés de façon appropriée.

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▌ Gestion de campagne et analyses

Notre solution vous offre le pouvoir de planifier et d’exécuter des campagnes de marketing multicanal et multi-niveaux. Les  outils marketing en matière de CRM vous offrent un moyen de suivre facilement l’efficacité de vos campagnes marketing en comparant les ventes aux réponses réelles. Votre stratégie marketing peut être améliorée en permanence en fonction de la collecte et de l’analyse des données des résultats de la campagne.

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